Virtuemart - problema prodotti scaricabili

Buongiorno a tutti!
Ho riscontrato una cosa: se inserisco un prodotto scaricabile nel carrello di virtuemart, si riesce a scaricarlo una volta sola e gli utenti successivi non riescono a scaricarlo dopo l'acquisto.
Quale può essere il problema? Forse devo settare meglio i parametri di Virtuemart? L'articolo non pesa molto (25MB) quindi non dovrei consumare molta banda di Altervista...

Ho notato inoltre che se un utente ha problemi con il download, se ricarico l'articolo poi riesce a scaricarlo. Ovviamente non posso tutte le volte cancellare e ricaricare l'articolo, anche perché con la linea lenta, non è molto comodo (ma non lo sarebbe neanche con la linea veloce!)

Grazie a chiunque potesse illuminarmi sulla questione.
buona giornata a tutti!