Problemi di accesso via FTP

Quando voglio accedere via Ftp mi esce una finestra dove mi chiede di inserire Nome Utente e Password. Lo faccio clicco su accedi ma nn va.
Mi ricompare la finestra dove mi chiede nome utente e password.
Cosa devo fare??? soprattutto in questo momento dove ci sono porblemi per accedere dal pannello di controllo(dove io ho sempre modificato il sito)...