errore 500

[elicamodel2]

buongiorno

da qualche tempo non riesco più ad accedere al pannello di amministrazione e dopo parecchi minuti e mi appare il seguente messaggio:
Errore 500 :(

Si è verificato un errore.

Questo errore può presentarsi a causa di un file .htaccess sintatticamente scorretto, inserito da te o da un tuo script nella cartella corrente, oppure dal tuo sito che tenta di instaurare una connessione verso un server esterno non raggiungibile.

Per controllare il file .htaccess devi aprire la gestione files nel pannello di controllo e cliccare sull'icona raffigurante i due ingranaggi. Per maggiori informazioni sulle direttive supportate dai files .htaccess consulta l'help online sempre all'interno del pannello di controllo.


ho letto altri post riguardando questo errore, ma per mia ignoranza non riesco a capire cosa devo fare.
ho seguito le istruzioni sopra riportate ma poi quando il file.htaccess non so cosa fare.
se vi può essere utile vi copio il testo del file .htaccess:

##
# @version $Id: htaccess.txt 21101 2011-04-07 15:47:33Z dextercowley $
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 - 2011 Open Source Matters. All rights reserved.
# @license GNU General Public License version 2 or later; see LICENSE.txt
##

##
# READ THIS COMPLETELY IF YOU CHOOSE TO USE THIS FILE!
#
# The line just below this section: 'Options +FollowSymLinks' may cause problems
# with some server configurations. It is required for use of mod_rewrite, but may already
# be set by your server administrator in a way that dissallows changing it in
# your .htaccess file. If using it causes your server to error out, comment it out (add # to
# beginning of line), reload your site in your browser and test your sef url's. If they work,
# it has been set by your server administrator and you do not need it set here.
##

## Can be commented out if causes errors, see notes above.
Options +FollowSymLinks

## Mod_rewrite in use.

RewriteEngine On

## Begin - Rewrite rules to block out some common exploits.
# If you experience problems on your site block out the operations listed below
# This attempts to block the most common type of exploit `attempts` to Joomla!
#
# Block out any script trying to base64_encode data within the URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} base64_encode[^(]*\([^)]*\) [OR]
# Block out any script that includes a <script> tag in URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} (<|%3C)([^s]*s)+cript.*(>|%3E) [NC,OR]
# Block out any script trying to set a PHP GLOBALS variable via URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} GLOBALS(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2}) [OR]
# Block out any script trying to modify a _REQUEST variable via URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} _REQUEST(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2})
# Return 403 Forbidden header and show the content of the root homepage
RewriteRule .* index.php [F]
#
## End - Rewrite rules to block out some common exploits.

## Begin - Custom redirects
#
# If you need to redirect some pages, or set a canonical non-www to
# www redirect (or vice versa), place that code here. Ensure those
# redirects use the correct RewriteRule syntax and the [R=301,L] flags.
#
## End - Custom redirects

##
# Uncomment following line if your webserver's URL
# is not directly related to physical file paths.
# Update Your Joomla! Directory (just / for root).
##

# /* modifica */
RewriteBase /
# /* fine */

## Begin - Joomla! core SEF Section.
#
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
#
# If the requested path and file is not /index.php and the request
# has not already been internally rewritten to the index.php script
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/index\.php
# and the request is for something within the component folder,
# or for the site root, or for an extensionless URL, or the
# requested URL ends with one of the listed extensions
RewriteCond %{REQUEST_URI} /component/|(/[^.]*|\.(php|html?|feed|pdf|vcf|raw))$ [NC]
# and the requested path and file doesn't directly match a physical file
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
# and the requested path and file doesn't directly match a physical folder
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
# internally rewrite the request to the index.php script
RewriteRule .* index.php [L]
#
## End - Joomla! core SEF Section.

# /* modifica */
# # av:php5-engine
AddHandler av-php5 .php
# /* fine */


potete aiutarmi? grazie

[alemoppo]

Qual'è stata l'ultima operazione che hai fatto prima di presentarsi questo problema? Hai qualche componente che si connette a siti esterni?

Ciao!

[elicamodel2]

ciao. no non ho link a nessun sito.
l'ultima operazione che ho fatto dal pannello di amministratore è stata di annullare un'ordine di un cliente che non ha pagato. e l'ho anche eliminato.
Però recentemente il 18/08 mi è arrivata una notifica per email di qualcuno che si è registrato dalla costa d'avorio, mi sono accorto del problema di accesso al pannello di controllo proprio perchè volevo vedere meglio chi fosse.

[elicamodel2]

guardando meglio c'è un link per il Regolamento UE n. 679/2016 General Data Protection Regulation – GDPR su questa pagina:
https://eur-lex.europa.eu/legal-cont...6R0679&from=IT

[alemoppo]

No, i link non possono causare questo problema, intendevo connessioni lato server di qualche estensione.
In ogni caso ho inviato una segnalazione, appena ho novità faccio sapere.

Ciao!

[alemoppo]

Risulta disabilitato il plugin che dovrebbe limitare la tabella delle sessioni "*_session".

Prima di far qualsiasi cosa, effettua il backup del database ( ti consiglio in ogni caso di tenere un backup completo anche dello spazio per poterlo ripristinare in futuro, puoi farlo velocemente con un client FTP).

A questo punto cancella tutto il contenuto della tabella delle sessioni, dovrebbe chiamarsi avj3_session (non eliminare la tabella, svuotala solamente).

Una volta svuotata, dovresti essere in grado di riconnetterti al pannello amministrativo Joomla.
Per non ricreare la stessa condizione attuale, è importante che il plugin Session Data Purge sia attivo e funzionante. A tale scopo:

1. Dal pannello amministrativo Joomla, vai su "Globale" (sotto a "CONFIGURAZIONE" nella parte a sinistra), quindi seleziona "Sistema" e assicurati che in corrispondenza di "Impostazioni Sessione" ci siano i valori:
   

   Gestore sessioni: Database
   Vita della sessione: 15
   Sessioni condivise: No

2. Poi assicurati che sia attivo il plugin Session Data Purge (che nel tuo caso sembra essere disattivato) andando su Estensioni (in alto) -> Plugin, cerca "session data purge", clicca nell'unico risultato trovato e imposta:
   

   Abilita pulizia dati di sessione: sì
   Abilita pulizia metadati di sessione: sì
   Probabilità: 1
   Divisore: 100

   Inoltre, nella parte a destra il plugin deve risultare abilitato.
   

Ciao!

[elicamodel2]

buongiorno
grazie per la risposta.
ho eseguito il backup completo usando filezilla.

un chiarimento:
mi scrivi:
A questo punto cancella tutto il contenuto della tabella delle sessioni, dovrebbe chiamarsi avj3_session (non eliminare la tabella, svuotala solamente).
ma devo svuotare tutta la cartella che contiene i file avj3 o solo avj3_session

perdona la mia ignoranza ma preferisco chiedere prima di fare danni

[alemoppo]

ho eseguito il backup completo usando filezilla.

Bene, hai anche esportato il database?
(file e database sono due cose distinte).

un chiarimento:
mi scrivi:
A questo punto cancella tutto il contenuto della tabella delle sessioni, dovrebbe chiamarsi avj3_session (non eliminare la tabella, svuotala solamente).
ma devo svuotare tutta la cartella che contiene i file avj3 o solo avj3_session

Solamente la tabella avj3_session.

Ciao!

[elicamodel2]

buongiorno

ho eseguito la cancellaziione dei dati e riesco a fare l'accesso
nella sezione gestione i valori erano quelli indicati:
Gestore sessioni: Database
Vita della sessione: 15
Sessioni condivise: No

mentre per quanto riguarda Session Data Purge nel percorso Estensioni (in alto) -> Plugin, cerca "session data purge", non trovo questa voce.
cosa devo fare?

grazie

[elicamodel2]

penso di aver risolto.
sono andato nella sezione estensione/gestione/esplora, ho messo in ricerca "session data purge" è apparso e sopra una finestra diceva che non era installato, ho flaggato il file e ho cliccato su installa.
Adesso il file session data purge appare nei plugin con i valori che mi hai dato.

adesso un'altra domanda, sempre nella sezione estensione/gestione/esplora, non mettendo nulla nel campo ricerca mi appaiono molte righe e ancora la finestra dove dice che non sono installati, cosa devo fare installo anche questi?


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[alemoppo]

Vedi qui:

Esplora
Questa schermata consente di trovare le estensioni che non sono state installate attraverso il normale processo di installazione. Se ad es. viene caricata via ftp la cartella di un template senza procedere alla normale installazione, cliccando su Esplora Joomla troverà questa estensione e sarà possibile installarla. Lo stesso può succedere se si copiano le cartelle lingua senza installare il pacchetto. Le estensioni vanno sempre installate perchè Joomla le riconosca.

Ciao!