Problema con "download inattivo"

[corosagostino]

Buonasera,
chiedo aiuto nella risoluzione di questo problema: non sono in grado di risolvere un "download inattivo". Per caricare il file ho seguito la procedura come sempre, ma quando gli utenti si trovano a scaricare il file, non possono farlo perché non è attivo.
Ringrazio chi mi può cortesemente aiutare.

[fabriziorocca]

Ciao, qual è l'estensione del file?

[corosagostino]

Buongiorno,
intanto grazie per avermi risposto.
Si tratta di un file in mp3.