impossibile collegarsi ftp dall'estero

[Viky]

mi trovo in spagna e non riesco a collegarmi in ftp, uso filezilla che mi restituisce il seguente messaggio di errore:

530 Autenticazione fallita. Accedi al pannello di controllo di AlterVista e aggiungi la nazione da cui ti stai connettendo tra quelle consentite.

ho cercato dove aggiungere la nazione dal mio pannello di controllo, ma non lo trovo, please help!!

Dal pannello di controllo clicca su FTP (sotto "gestione file", dopo "visualizza").
Si aprirà una pagina in cui potrai selezionare la/e nazione/i da cui poterti collegare.

[Viky]

grazie mille!!