Account rifleman.altervista.org archiviato‏

[rifleman]

Salve,
come da oggetto ho ricevuto la mail di avvenuta archiviazione. Nella mail avvisate che
"L'account non è stato cancellato ma solo archiviato: abbiamo eseguito un backup dei tuoi file e del tuo database che sarà disponibile per i prossimi 30 giorni."
Però il backup che vedo nel pannello di controllo non contiene piu' alcun dato (e non sono ancora passati 30 giorni, la mail è del 12/02/2015).
Spazio Web 26/02/2016 04:46:27 0,0 MB
Database 26/02/2016 04:46:27 0,0 MB
Come posso procedere per ripristinare i dati del mio sito ?

Grazie
Marco

[dapeco]

Hai scelto il ripristino dei contenuti quando hai riattivato l'account?

Se non l'hai fatto, prova ad attivare il backup mensile: dovrebbe apparire anche quello snapshot (dell'archiviazione). Non tardare a fare questa operazione per evitare che sia sovrascritto (e quindi "bruciato").

[rifleman]

Salve,
dopo la segnalazione ho trovato finalmente un backup valido alla data del 12/02/2016. Dopo averlo ripristinato, però, ancora non vedo nè i dati nè tantomeno i files. Nella dashboard viene segnalato lo spazio occupato di 129 mb (corretto), però i file non sono accessibili nè tantomeno il sito è visibile. Cliccando su files nella dash, il sistema risponde : " Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."
Sono passate piu' di 12 ore dal ripristino ed ancora i files non sono disponibili. Potete risolvere il problema ?

Grazie
Marco

[karl94]

È possibile che sia stato bloccato anche lo spazio web prima dell'archiviazione, per malware. Contatta l'Abuse descrivendo il problema.