Trasferimento dominio da Altervista

Sto trasferendo un mio sito da Altervista a un altro gestore e avrei bisogno di sbloccare il dominio che ho registrato e fornire la EPP key.
A chi devo richiederla? Ho cercato nelle FAQ di Altervista che mi indirizzavano sulla pagina gestione domini del mio account ma lì non ho trovato nulla.
Grazie

PS Chiedo scusa se qualcun altro ha già posto/risposto al quesito.

[dapeco]

Nella pagina di gestione del dominio trovi scritto:

La modifica dei dati personali associati al dominio, dei server DNS (nameserver), lo sblocco del dominio e l'authcode (authinfo) possono essere richiesti a registrazione_******@altervista.it.
Ti ricordiamo che la modifica dei server DNS rende inattivi tutti i servizi accessori relativi al dominio.

Vero; purtroppo però l'indirizzo mail non viene riconosciuto da gmail che quindi non mi fa inviare la mail; a chi posso rivolgermi?

[dapeco]

prova domini@[togliquesto]altervista.it

Ho utilizzato la mail indicata ed effettivamente ho trovato un messaggio sul pannello di altervista che recita:

Il codice authinfo per il dominio portalebambini.it verrà inviato all'indirizzo email *****************@me.com.

Questo il 2/3; ad oggi però non ho ancora ricevuto nulla via mail. Quanto tempo richiederebbe normalmente l'operazione?
Ho provato a inviare una seconda mail due giorni dopo e, nuovamente, ho ricevuto il messaggio sul pannello di controllo ma nessuna mail.
Come devo procedere?

[dapeco]

Se nel pannello di controllo è visibile il messaggio significa che è stato inviato correttamente il messaggio. Se hai verificato nella cartella di spam/indesiderata e non c'è nulla, probabilmente è un problema del tuo indirizzo email: scrivi al supporto indicandolo.